Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026
1. Chi siamo
Il sito ortopediabosi.com è gestito da Bosi Ortopedia, con sede in Via Ferrarese 8, 40128 Bologna (BO).
- Partita IVA e Codice Fiscale: 04208930372
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- Telefono: 051 357225 — WhatsApp: 351 9231069
- Email: info@ortopediabosi.com
2. Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti e dei servizi offerti tramite il negozio online di Bosi Ortopedia. Effettuando un ordine dichiari di averle lette e accettate. Ti invitiamo a salvarne o stamparne una copia.
3. Prodotti e dispositivi medici
Alcuni articoli in vendita sono dispositivi medici marchiati CE. Le informazioni pubblicate sulle schede prodotto hanno finalità descrittiva e non sostituiscono il parere di un medico o di un professionista sanitario: leggi sempre le avvertenze e le istruzioni del fabbricante. Se hai dubbi sull’idoneità di un prodotto alle tue esigenze, contattaci o passa in negozio: ti aiutiamo a scegliere.
Le immagini dei prodotti sono indicative e possono differire per confezione o dettagli estetici rispetto all’articolo consegnato.
Gli articoli indicati come ricondizionati sono apparecchi usati, controllati e rimessi a punto prima della vendita: la condizione è sempre segnalata nel titolo e nella descrizione del prodotto.
4. Prezzi e IVA
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. L’aliquota applicata è indicata in fase di ordine: è pari al 4% per i plantari su misura e per gli ausili che rientrano nell’aliquota agevolata prevista dalla normativa, e al 22% per gli altri articoli.
Non sono previsti costi di spedizione, poiché la consegna avviene esclusivamente tramite ritiro in negozio. Il prezzo finale dovuto è quello riepilogato nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine.
5. Come si conclude l’ordine
L’ordine si perfeziona quando ricevi da noi l’email di conferma. Prima dell’invio potrai sempre verificare e correggere il contenuto del carrello. Ci riserviamo di non dare seguito a ordini incompleti, con dati palesemente errati o relativi ad articoli non più disponibili: in questi casi ti avvisiamo e provvediamo al rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato.
La disponibilità indicata sul sito è aggiornata ma, per gli articoli presenti in un solo esemplare, può capitare che il pezzo risulti già venduto in negozio: in tal caso ti contattiamo subito e ti rimborsiamo.
6. Pagamenti
Puoi pagare con:
- Carta di credito o debito, Apple Pay e Google Pay, tramite WooPayments: i dati della carta sono trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento e non transitano né vengono conservati dai nostri sistemi;
- Klarna, secondo le condizioni proprie del servizio, accettate dal cliente al momento del pagamento;
- Bonifico bancario anticipato, con le coordinate indicate al termine dell’ordine e nell’email di conferma. Indica sempre il numero d’ordine nella causale: l’ordine viene preparato dopo l’accredito.
7. Ritiro in negozio
Non effettuiamo spedizioni: tutti gli ordini si ritirano presso il nostro negozio in Via Ferrarese 8, 40128 Bologna, negli orari di apertura (dal lunedì al venerdì 9.00–13.00 e 16.00–19.30, sabato 9.00–13.00).
Ti avvisiamo per email o telefono non appena l’ordine è pronto. Per il ritiro è sufficiente comunicare il numero d’ordine; se a ritirare è una persona diversa dall’intestatario, è utile che ne sia informata. Se non riesci a ritirare l’ordine nei tempi previsti, contattaci: concorderemo una nuova data oppure il rimborso.
Per i plantari su misura il ritiro avviene al termine del percorso descritto nella scheda del servizio, che comprende l’indagine posturale, la realizzazione e la visita di controllo.
8. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza doverne indicare il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui ricevi il bene, quindi dal ritiro in negozio.
Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarlo con una dichiarazione esplicita, ad esempio scrivendo a info@ortopediabosi.com o consegnandola in negozio, indicando numero d’ordine e prodotto. Il bene va restituito integro, completo di ogni parte e della confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica:
- ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come i plantari realizzati sulla base dell’indagine posturale;
- ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
- ai servizi già interamente eseguiti con il tuo accordo espresso prima della scadenza dei 14 giorni.
Per i plantari, qualora il percorso non sia ancora iniziato, puoi comunque contattarci: valuteremo insieme la soluzione più ragionevole.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, della durata di due anni dalla consegna, a favore dell’acquirente consumatore. In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità del bene, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
Per attivare la garanzia contattaci indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Restano ferme le eventuali garanzie convenzionali offerte dal produttore, che si aggiungono e non sostituiscono quella legale.
10. Reclami e controversie
Per qualsiasi reclamo puoi scriverci a info@ortopediabosi.com o chiamarci allo 051 357225: cerchiamo sempre una soluzione diretta e rapida. In caso di mancato accordo è possibile ricorrere agli organismi di mediazione e ai procedimenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente, tra cui quelli istituiti presso la Camera di Commercio competente.
11. Privacy
I dati personali raccolti per la gestione degli ordini sono trattati secondo quanto indicato nella nostra Privacy Policy.
12. Legge applicabile
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per l’acquirente che agisce come consumatore resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo, se ubicato nel territorio dello Stato, come previsto dal Codice del Consumo.